Rückerstattungsrichtlinie
Transparente, kundenfreundliche Rückerstattungsbedingungen
Unsere Service-Garantie
Wir sind überzeugt von der Qualität unseres Services. Wird Ihr Antrag auf die Thailand Arrival Card nach unserer Bearbeitung von den thailändischen Behörden abgelehnt, sind Sie berechtigt, eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Mit einer Genehmigungsrate von 99,2% sind Ablehnungen selten und resultieren meist aus fehlerhaften Angaben des Antragstellers.
Wer hat Anspruch auf Rückerstattung
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:
- ✓ Die thailändischen Behörden lehnen Ihren Antrag offiziell ab
- ✓ Sie korrekte Angaben gemacht haben
- ✓ Sie den Rückerstattungsantrag innerhalb von 60 Tagen nach Ablehnung stellen
- ✓ Sie offizielle Ablehnungsdokumente vorlegen
Keine Rückerstattung bei
Für die folgenden Fälle werden keine Rückerstattungen gewährt:
- ✕ Änderung der Reiseentscheidung nach Genehmigung
- ✕ Ablehnung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben Ihrerseits
- ✕ Betrügerische oder unautorisierte Nutzung
- ✕ Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen
- ✕ Änderung Ihrer Reisepläne
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Holen Sie Ihre Ablehnungsmitteilung ein
Beschaffen Sie die offizielle Ablehnungs-E-Mail oder das Dokument der thailändischen Behörden, das die Ablehnung Ihres Antrags bestätigt.
Kontaktieren Sie unseren Support
Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff: "RÜCKERSTATTUNGSANFRAGE - [Ihre Antrags-ID]" und fügen Sie folgende Unterlagen bei:
- • Ihre Antrags-ID
- • Screenshot der Ablehnung
- • Zahlungsbestätigung
- • Die E-Mail-Adresse, die Sie für den Antrag verwendet haben
Wir prüfen Ihren Antrag
Wir verifizieren die Ablehnung gegebenenfalls mit den thailändischen Behörden. Prüfzeitraum: 2-3 Werktage
Erhalt Ihrer Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen angewiesen.
Rückerstattungsablauf
Gesamt: 8-13 Werktage von der Einreichung bis zum Abschluss der Rückerstattung. Die Bank kann 1–3 zusätzliche Tage benötigen.
Rückerstattungen nach Zahlungsmethode
Kredit-/Debitkarte
Rückerstattung auf Ihre Karte innerhalb von 5-7 Werktagen
Digitale Wallets (z. B. PayPal)
Rückerstattung auf Ihr Wallet innerhalb von 3-5 Werktagen
Banküberweisung
Rückerstattung per Überweisung innerhalb von 7-10 Werktagen
Bitte reichen Sie keine Rückbelastungen ein
Eine Rückbelastung hat folgende Folgen:
- • Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
- • Sperrung des Kontos
- • Ausschluss von zukünftigen Rückerstattungen
- • Mögliche rechtliche Schritte
Nutzen Sie stattdessen unseren offiziellen Rückerstattungsprozess. Wir bearbeiten legitime Anfragen innerhalb von 8–13 Werktagen.
Fragen zu Rückerstattungen?
Kontaktieren Sie uns über unser Support-Formular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Zuletzt aktualisiert: Dezember 2024 | Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren